Rückgaberecht

Unsere obersten Prioritäten sind es, Gemütlichkeit in Ihr Zuhause zu bringen und Sie glücklicher zu machen! Basierend auf diesen Richtlinien bemühen wir uns, Ihr Bestes zu geben, damit Sie mit unseren Leinenprodukten zufrieden sind. Sollte es einen Produktionsfehler unsererseits geben, bieten wir Ihnen innerhalb von 45 Tagen nach Lieferung Ersatz oder Rückerstattung an. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte, wir helfen Ihnen gerne weiter!

Umtausch und Rückerstattung

Bitte achten Sie darauf, dass die Produkte unbenutzt und ungewaschen sind und sich in der Originalverpackung und im Etikett befinden.

Wir erstatten den vollen Kaufpreis abzüglich der Rücksendekosten. Eventuell anfallende zusätzliche Steuern können wir leider nicht erstatten, da diese bei der Regierung des Versandlandes verbleiben.

Sobald die Rücksendung im Lager eintrifft, benachrichtigen wir Sie über den Erhalt und leiten weitere Schritte ein – Ersatz oder Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass zwischen dem Eintreffen Ihrer Rücksendung im Lager und der Bearbeitung mehrere Werktage vergehen können.

Bitte bewahren Sie die Rechnungen zur Gewichts- oder Preisüberprüfung des Pakets auf.

Zu den akzeptierten Rücksendungen gehören:
+ Falsche Größe erhalten
+ Produktionsfehler (zB Löcher, fehlerhafte Verschlüsse)
+ Falscher Artikel geliefert (zB Laken statt Bettbezug)
+ Unvollständige Bestellungen (fehlende Artikel)
+ Farbabweichungen (z. B. falscher Farbname).

Rücksendungen werden nicht akzeptiert für:
- Unzufriedenheit mit der Farbpräferenz* (siehe Details unten)
- Unbemerkte Bestellungen falscher Größen (Größen vor dem Kauf prüfen)
- Falsche Aufhängung oder Verschluss bestellt
- Zweifel an der Stoffqualität** (Details siehe unten)
- Nicht defekte Sonderanfertigungen
- Habe meine Meinung geändert und benötige den Artikel nicht mehr.

*Die Farbe auf dem Foto kann aus folgenden Gründen in der Realität abweichen:
• Die Beleuchtung im wirklichen Leben und in der Fotografie kann je nach Farbwiedergabe des Monitors Ihres Geräts variieren
• Ihre spezifische Beleuchtung kann von der Beleuchtung auf unseren Fotos abweichen (kühler oder wärmer)
• Die Farben von handgefärbten Stoffen können aufgrund des komplexen Färbeprozesses leicht variieren.
Zur genauen Farbauswahl bestellen Sie bitte Stoffmuster

**
• Die Dicke oder Weichheit des Stoffes entspricht nicht Ihren Erwartungen.
• Unser Leinen ist von höchster Qualität, aber seine wahren Qualitäten zeigen sich erst nach dem Waschen und etwa einer Woche Gebrauch. Es wird mit der Zeit deutlich weicher, daher ist mit anfänglicher Rauheit zu rechnen.

Senden von Artikeln an uns

Für die Rücksendung von Paketen in die USA haben wir ein Lager in Florida. Für alle anderen Länder ist eine Rücksendung in die Ukraine möglich. Sie können den Postdienst selbst wählen, mit dem Sie die Artikel an uns senden möchten. Es ist sehr wichtig, dass der Postdienst Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung stellt. Sollte das Paket verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte, um das Problem zu lösen.

Unsere Rücksendeadressen:

Adresse :
Western Bid Inc.,
3500 W Hallandale Beach Blvd
Pembroke Park,
FL, 33023
Vereinigte Staaten

Bitte schreiben Sie auf den Karton „Anlagennummer 84064“ und legen Sie bitte keine Rechnungen hinein. Vielen Dank!

Andere Länder

Khayrudinov Ramil
Provulok Komunalni 5, 43023
Luzk
Ukraine
+380939287244
truethings.store@gmail.com

Normalerweise müssen Sie bei der Registrierung des Pakets bei der Post den Preis des Paketinhalts in der Rechnung angeben. Bitte geben Sie in der Rechnung den Preis von 80 EUR/GBP (maximal 80 EUR/GBP) an, da wir diesen Betrag benötigen, um Probleme mit dem Zoll bei der Zustellung zu vermeiden.

Teilrückerstattung und Umtausch

Sie können einen Teil Ihrer Bestellung zurückgeben oder eine Rückerstattung beantragen, auch wenn es sich um einen Teil eines Bettwäschesets handelt.