Please keep invoices for parcel's weight or price verification.
Acceptable returns include: + Incorrect size received + Production defects (e.g., holes, faulty closures) + Wrong item shipped (e.g., sheet instead of duvet cover) + Incomplete orders (missing items) + Color discrepancies (e.g., wrong color name).
Returns are not accepted for: - Color preference dissatisfaction* (check details below) - Unnoticed wrong size orders (verify sizes before purchasing) - Incorrect hanging type or closure ordered - Fabric quality doubts** (check details below) - Non-defective custom orders - Changed mind about needing the item.
*The color from the photo may differ in reality due to the following reasons: • Lighting in real life and photography may vary depending on the color rendering of your device's monitor • Your specific lighting may differ from the lighting in our photographs (cooler or warmer) • Colors of hand-dyed fabric may vary slightly due to complex dyeing process. Please order fabric samples for accurate color choice
** • The thickness or softness of the fabric isn't the same as you expected. • Our linen is of the highest quality, but its true qualities are revealed after washing and about a week of use. It becomes significantly softer over time, so expect initial roughness.
Maschinenwaschbar bei 40 °C
Use special powders for delicate wash and delicate wash mode
Verwenden Sie spezielle Pulver für Feinwäsche und Schonwaschgang
Tumble dry at low heat and low spinning mode
Im Trockner bei niedriger Temperatur und niedriger Schleuderdrehzahl trocknen
Kein Bügeln erforderlich, um den natürlichen, entspannten Look des Leinens zu bewahren
Bitte bewahren Sie die Rechnungen zur Gewichts- oder Preisüberprüfung des Pakets auf.
Zu den akzeptierten Rücksendungen gehören: + Falsche Größe erhalten + Produktionsmängel (z.B. Löcher, fehlerhafte Verschlüsse) + Falscher Artikel geliefert (z. B. Laken statt Bettbezug) + Unvollständige Bestellungen (fehlende Artikel) + Farbabweichungen (z. B. falscher Farbname).
Rücksendungen werden nicht akzeptiert für: - Unzufriedenheit mit der Farbpräferenz* (siehe Details unten) - Unbemerkte Bestellungen falscher Größen (Größen vor dem Kauf prüfen) - Falsche Aufhängung oder falscher Verschluss bestellt - Zweifel an der Stoffqualität** (Details siehe unten) - Fehlerfreie Sonderanfertigungen - Habe meine Meinung geändert und bezweifle, dass ich den Artikel brauche.
*Die Farbe auf dem Foto kann aus folgenden Gründen von der Realität abweichen: • Die Beleuchtung in der Realität und auf Fotos kann je nach Farbwiedergabe Ihres Gerätemonitors variieren. • Ihre Beleuchtung kann von der auf unseren Fotos abweichen (kühler oder wärmer). • Die Farben von handgefärbten Stoffen können aufgrund des komplexen Färbeprozesses leicht variieren. Bitte bestellen Sie Stoffmuster für eine genaue Farbauswahl.
** • Die Dicke oder Weichheit des Stoffes entspricht nicht Ihren Erwartungen. • Unser Leinen ist von höchster Qualität, aber seine wahren Eigenschaften zeigen sich erst nach dem Waschen und etwa einer Woche Gebrauch. Es wird mit der Zeit deutlich weicher, daher ist mit anfänglicher Rauheit zu rechnen.
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