Please keep invoices for parcel's weight or price verification.
Acceptable returns include: + Incorrect size received + Production defects (e.g., holes, faulty closures) + Wrong item shipped (e.g., sheet instead of duvet cover) + Incomplete orders (missing items) + Color discrepancies (e.g., wrong color name).
Returns are not accepted for: - Color preference dissatisfaction* (check details below) - Unnoticed wrong size orders (verify sizes before purchasing) - Incorrect hanging type or closure ordered - Fabric quality doubts** (check details below) - Non-defective custom orders - Changed mind about needing the item.
*The color from the photo may differ in reality due to the following reasons: • Lighting in real life and photography may vary depending on the color rendering of your device's monitor • Your specific lighting may differ from the lighting in our photographs (cooler or warmer) • Colors of hand-dyed fabric may vary slightly due to complex dyeing process. Please order fabric samples for accurate color choice
** • The thickness or softness of the fabric isn't the same as you expected. • Our linen is of the highest quality, but its true qualities are revealed after washing and about a week of use. It becomes significantly softer over time, so expect initial roughness.
Lavable en machine à 40 °C/104 F
Utiliser des poudres spéciales pour lavage délicat
Éviter l'utilisation d'eau de Javel contenant du chlore
Séchage en machine à basse température et essorage doux
Laver séparément ou avec des couleurs similaires
Pas de repassage nécessaire pour préserver l'aspect naturel et décontracté du lin
Veuillez conserver les factures pour vérifier le poids et le prix du colis.
Les retours acceptés incluent : + Mauvaise taille reçue + Défauts de fabrication (par exemple, trous, fermetures défectueuses) + Mauvais article expédié (par exemple, drap au lieu d'une housse de couette) + Commandes incomplètes (articles manquants) + Couleurs différentes (par exemple, nom de couleur incorrect).
Les retours ne sont pas acceptés pour : - Insatisfaction concernant les préférences de couleur* (voir les détails ci-dessous) - Mauvaise taille commandée non remarquée (vérifiez les tailles avant l'achat) - Mauvais type de suspension ou de fermeture commandée - Doutes sur la qualité du tissu** (voir les détails ci-dessous) - Commandes personnalisées non défectueuses - Changement d'avis concernant la nécessité de l'article.
*La couleur de la photo peut différer de la réalité pour les raisons suivantes : • L'éclairage réel et photographique peut varier en fonction du rendu des couleurs de l'écran de votre appareil. • Votre éclairage peut différer de celui de nos photos (plus froid ou plus chaud). • Les couleurs des tissus teints à la main peuvent varier légèrement en raison de la complexité du processus de teinture. Veuillez commander des échantillons de tissu pour un choix précis des couleurs.
** • L'épaisseur ou la douceur du tissu ne correspondent pas à vos attentes. • Notre lin est de la plus haute qualité, mais ses véritables qualités se révèlent après lavage et environ une semaine d'utilisation. Il devient nettement plus doux avec le temps ; attendez-vous donc à une certaine rugosité initiale.
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