FAQ

À propos des produits

Puis-je obtenir des échantillons de tissu ?

Bien sûr ! Sur nos photos, nous essayons de reproduire les couleurs au plus près de la réalité. Cependant, veuillez tenir compte des différences d'éclairage et de rendu des couleurs des écrans. De ce fait, les couleurs peuvent légèrement varier. Nous vous proposons donc de vous envoyer des échantillons de tissu afin que vous puissiez les visualiser en vrai et ainsi choisir la couleur plus facilement et avec plus de précision.

Puis-je commander une taille ou une quantité personnalisée de vos produits ?

Oui, bien sûr, nous sommes ouverts aux commandes personnalisées, veuillez nous contacter pour plus de détails.

Quel type de fermeture est utilisé pour les taies d'oreiller ?

Nous cousons des taies d'oreiller de tailles standard avec une fermeture type enveloppe, ainsi que des taies décoratives avec une fermeture éclair. Nous pouvons également réaliser la fermeture de votre choix !

Pouvez-vous fabriquer une housse de couette avec différentes couleurs sur différents côtés ?

Bien sûr, il vous suffit de spécifier ces couleurs dans « Instructions spéciales pour le vendeur » (lors de la finalisation de la commande) et nous le réaliserons avec plaisir pour vous !

Y a-t-il des liens dans les housses de couette pour maintenir la couette en place ?

Oui, la housse de couette possède 4 liens dans les coins.

Les listes de rideaux indiquent-elles la taille d'une fenêtre ou d'un seul panneau ?

La liste des options de taille indique la taille d'un panneau et le prix est pour un ensemble de 2 panneaux de ce type.

Quelle taille de rideaux dois-je choisir si je veux qu'ils aient des plis lorsqu'ils sont fermés ?

Pour obtenir les plis visibles sur nos photos, nous vous conseillons de choisir une largeur totale de rideaux deux fois supérieure à celle de votre fenêtre. Si vous souhaitez que vos rideaux soient plats une fois fermés, choisissez une largeur égale à celle de la fenêtre.

À propos des commandes et de l'expédition

Puis-je retourner un produit, une partie de celui-ci ou le remplacer par un autre ?

Veuillez lire notre politique de retour ou nous contacter pour résoudre correctement votre problème.

Vers quels pays pouvez-vous expédier vos produits ?

Nous expédions vos commandes dans le monde entier grâce à une grande variété de services postaux. Ainsi, même si vous résidez sur un autre continent, cela ne nous pose aucun problème ! 

Combien coûte la livraison ?

USA

Expédition	Frais de port	Délai de livraison
Standard	Gratuit	7 à 12 jours ouvrables
Exprimer	12 $	5 à 11 jours ouvrables

Canada

Expédition	Frais de port	Délai de livraison
Standard	Gratuit	11 à 24 jours ouvrables
Exprimer	12 $	6 à 8 jours ouvrables

Australie

Expédition	Frais de port	Délai de livraison
Standard	Gratuit	18 à 26 jours ouvrables
Exprimer	12 $	6 à 11 jours ouvrables

Grande-Bretagne

Expédition	Frais de port	Délai de livraison
Standard	Gratuit	8 à 15 jours ouvrables
Exprimer	12 $	6 à 10 jours ouvrables

pays européens

Expédition	Frais de port	Délai de livraison
Standard	Gratuit	9 à 19 jours ouvrables
Exprimer	12 $	8 à 14 jours ouvrables

Autre pays

Expédition	Frais de port	Délai de livraison
Standard	13 $	15 à 30 jours ouvrables
Exprimer	20 $	6 à 19 jours ouvrables

Si vous avez besoin d'une expédition express, veuillez nous contacter pour clarifier le coût pour votre pays.

Combien de temps faut-il pour passer une commande ?

Habituellement, une commande est traitée en 3 à 6 jours ouvrables, mais tout dépend de la taille et de la complexité de la commande (par exemple, s'il s'agit d'une commande personnalisée d'une forme inhabituelle, nous aurons besoin d'un certain temps pour créer un modèle pour celle-ci, etc.).

Combien de temps prend la livraison ?

Cela dépend du pays de votre commande. Consultez notre page Expédition pour connaître les conditions de livraison.

Est-il possible de passer une commande cadeau ?

Oui, nous pouvons organiser votre commande dans un emballage cadeau et joindre une note cadeau, ainsi que l'envoyer directement à l'adresse de la personne qui doit recevoir le cadeau !

À propos du tissu

Pourquoi le lin ?

• Doté de propriétés antiallergiques, il ne provoque ni allergie ni irritation. Il est donc recommandé aux enfants et aux personnes allergiques.
• Propriétés bactéricides élevées : le lin neutralise la microflore nocive et soulage les démangeaisons et autres inflammations cutanées. Il est donc recommandé aux personnes ayant une peau sensible et à problèmes, souffrant de maladies dermatologiques et asthmatiques.
• Les produits en lin sont très durables, leur valeur esthétique augmente avec le temps - le lin devient plus doux et délicat après chaque lavage
• Offre une excellente thermorégulation : évacue la transpiration et la chaleur de votre corps pendant les mois d'été et retient la chaleur pendant les mois frais
• Le contact du tissu de lin avec le corps humain contribue à une augmentation des taux sanguins d'immunoglobuline A, ce qui restaure le système immunitaire
• Les produits en lin naturel sont biologiques et entièrement biodégradables
• Le lin assure une bonne ventilation de la peau, contribue à sa circulation sanguine intense et réduit également la fatigue du corps humain.
• Le tissu en lin reflète bien les rayons du soleil et retient la lumière ultraviolette.
• Antistatique - le lin peut résister aux radiations émanant d'une variété d'appareils techniques et électroniques entourant une personne partout
• Une diminution des indices de rayonnement – ​​le lin rend le rayonnement gamma moins intense et dangereux.

Quelle est la différence entre les draps en coton et en lin ?

Le coton et le lin sont deux produits similaires, mais très différents par leur aspect, leur toucher et leurs propriétés. Le coton peut être doux et soyeux dès sa sortie de l'emballage, tandis que le lin a tendance à être plus rigide.

Lavés et entretenus correctement, les draps en coton durent environ 3 à 5 ans, avant de montrer des signes d'usure. Le lin, en revanche, ne commence à briller qu'après 3 ans d'utilisation. Il s'adoucit à chaque lavage et se détériore moins vite, grâce à la capacité d'absorption d'humidité plus élevée des fibres de lin. Naturellement hypoallergénique, il est moins susceptible d'être abîmé par la transpiration, contrairement au coton. Contrairement au coton, le lin, bien entretenu, peut durer jusqu'à 2 à 3 décennies avant de devoir être remplacé. C'est pourquoi il est préférable d'investir dans du linge de lit de qualité.

Pourquoi les produits en lin sont-ils plus chers que, par exemple, le coton ?

Le coût élevé est souvent évoqué lorsque le prix ne correspond pas à la valeur. Dans le cas du lin, la valeur du matériau est très élevée, et ce pour plusieurs raisons. Premièrement, la production de tissu est un processus laborieux qui requiert beaucoup de temps, d'efforts et de ressources. Certaines opérations de fabrication du lin sont réalisées exclusivement à la main, ce qui impacte évidemment le coût final. Deuxièmement, les produits en lin sont durables, ce qui évite de dépenser sans cesse pour de nouveaux articles. Troisièmement, le lin possède des propriétés exceptionnelles et est respectueux de l'environnement.

Que signifie GSM ?

La densité d'un tissu correspond à son poids en grammes par mètre carré (g/m²). Plus ce paramètre est élevé, plus le nombre de fils utilisés pour le tissage est important et plus la densité est élevée. Les normes varient selon les matériaux. Par exemple, la densité des tissus en coton varie de 55 à 150 g/m², celle du lin de 130 à 230 g/m², et celle des tissus mixtes, selon leur composition.

La matière dense comporte un plus grand nombre de fils, leur espacement étant donc minimal. Cela confère au tissu une résistance accrue et une meilleure tenue. De plus, la densité de la matière détermine sa capacité d'absorption de l'humidité, son isolation thermique et sa durée de vie.

Pourquoi le lin a-t-il un nombre de fils inférieur ?

La fibre de lin provient du cœur du lin ; elle est donc naturellement plus épaisse que les capsules de coton. Un tissu en lin moyen utilisé pour les draps a un nombre de fils compris entre 80 et 150, ce qui est considéré comme faible pour un drap en coton. La percale de coton commence à environ 200 fils, grâce à la finesse des fils utilisés. Il est plus facile de faire rentrer un plus grand nombre de fils dans un pouce de tissu s'il s'agit de coton fin. En revanche, le nombre de fils épais dans un même pouce de tissu s'applique uniquement au lin, ce qui peut entraîner des variations importantes.

Le nombre de fils n'est pas une indication de qualité, car le tissu en lin a un nombre de fils beaucoup plus faible mais est considéré par beaucoup comme un tissu de qualité bien supérieure.

Comment laver correctement les produits en lin ?

• Lavable en machine à 40°C/104 F
• Utilisez des poudres spéciales pour le lavage délicat et le mode de lavage délicat
• Évitez d’utiliser de l’eau de Javel contenant du chlore
• Séchage en machine à basse température et en mode essorage faible
• Laver séparément ou avec des couleurs similaires
• Aucun repassage nécessaire pour préserver l'aspect naturel et décontracté du lin

Que signifie le lin « délavé » ?

Le lin lavé à la pierre est doux et offre un tombé impeccable. Ce résultat est obtenu grâce au lavage du tissu dans de grandes machines, généralement équipées de pierres ponces ou volcaniques, qui malaxent les fibres. À mesure que le tissage se détend, le tissu gagne en souplesse et en douceur, lui conférant ce magnifique tombé et ce fini décontracté que nous aimons tant. Il existe des lavages alternatifs utilisant des enzymes à la place des pierres pour éviter d'endommager le tissu.

Comment le tissu est-il teint ?

Nous ne teignons pas les tissus nous-mêmes, mais utilisons des tissus teints certifiés OEKO-TEX, ce qui signifie qu'ils ont été teints sans produits chimiques nocifs et avec moins d'eau que nécessaire à leur production. Ces teintures sont donc respectueuses de l'environnement et totalement inoffensives pour la santé et l'homme. Tout cela est contrôlé par ce certificat. Où puis-je trouver des informations sur les colorants et les certificats OEKO-TEX ?

Liens où vous pouvez lire les règles concernant les colorants et les certificats OEKO-TEX.

• www.avocet-dyes.co.uk/about-us/environmental-sustainability/oekotex
• gobabygo.eu/pages/what-does-standard-100-by-oeko-tex-mean
• www.oeko-tex.com/fr/our-standards/standard-100-by-oeko-tex

Comment puis-je voir votre certificat OEKO-TEX ?

Notre produit en lin va-t-il se décolorer et que peut-on faire pour éviter cela ?

Votre linge de maison risque de se décolorer avec le temps, car aucun fixateur nocif (formaldéhyde) n'est utilisé lors de la teinture. Les fixateurs de couleur utilisés lors de la production sont inoffensifs pour la santé et l'environnement. C'est un choix conscient pour un tissu durable. Il est difficile de prédire précisément quand cela se produira. Pour prolonger sa durée de vie, nous vous conseillons de l'entretenir correctement (consultez nos conseils ici ). Veuillez noter que la décoloration concerne principalement les couleurs très foncées et vives ; les couleurs claires et peu vives ne s'altèrent pas sensiblement avec le temps.

Pourquoi mes produits en lin perdent-ils leurs poils ?

Il s'agit d'un processus naturel pour le lin adouci, car il faut d'abord éliminer les fibres excédentaires du tissu. Bien que nos produits soient prélavés, quelques lavages et séchages supplémentaires peuvent être nécessaires pour accélérer le processus. Veuillez noter que cet excès n'endommage pas votre machine à laver et ne nuit en rien à votre santé, car le tissu est hypoallergénique. Il est également important de noter que les couleurs plus foncées et plus saturées perdront leurs fibres un peu plus longtemps que les couleurs claires, car elles ont subi un processus de coloration plus fréquent.